| 释义 |
法律分析:
为保护银行业消费者合法 权益，维护公平、公正的市场环境 增强公众对银行业的市场信心，促进 银行业健康发展，保持金融体系稳定 ，根据《中华人民共和国银行业监督 管理法》 《中华人民共和国商业银 行法》等法律法规，制定本指引。
法律依据:
《银行业消费者权益保护工作指引》
第四条 本指引所称银行业消费者 权益保护，是指银行业通过适当的程 序和措施，推动实现银行业消费者在 与银行业金融机构发生业务往来的各 个阶段始终得到公平、公正和诚信的 对待。
第五条 银行业消费者权益保护工 作应当坚持以人为本，坚持服务至上 坚持社会责任，践行向银行业消费 者公开信息的义务，履行公正对待银 行业消费者的责任，遵从公平交易的 原则，依法维护银行业消费者的合法 权益。
第六条 中国银监会及其派出机构 依法对银行业金融机构消费者权益 护工作实施监督管理。
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