| 问题 | 商场受伤理赔范围及流程 |
| 释义 | 消费者在购买和使用商品、接受服务时享有人身、财产安全的权利，经营者需提供符合安全要求的商品和服务。若消费者因此受到损害，有权依法获得赔偿。经营场所的经营者应尽到安全保障义务。若经营者未尽到安全保障义务导致他人损害，应承担侵权责任。民法典规定了公平责任原则，双方分担损失。最高法院解释明确了经营者未尽安全保障义务导致他人人身损害的赔偿责任。 法律分析 相关法律规定： 1、《消费者权益保护法》 第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。 第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。 第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任： (一)商品或者服务存在缺陷的经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。 第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 2、《民法典》 第一千一百八十六条【公平责任原则】受害人和行为人对损害的发生都没有过错的，依照法律的规定由双方分担损失。 第一千一百九十八条 【安全保障义务人责任】宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。 3、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第6条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。 结语 根据相关法律规定，《消费者权益保护法》和《民法典》明确规定了消费者在购买商品和接受服务时的权益和保障措施。经营者应保证商品和服务符合人身和财产安全要求，并向消费者提供真实的说明和明确的警示。如经营者未尽到安全保障义务，造成消费者损害，应承担侵权责任。此外，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害的经营者应承担相应赔偿责任。因此，对于消费者受到人身、财产损害的情况，他们有权依法获得赔偿。 法律依据 中华人民共和国公共文化服务保障法：第二章 公共文化设施建设与管理 第二十二条 公共文化设施管理单位应当建立健全安全管理制度，开展公共文化设施及公众活动的安全评价，依法配备安全保护设备和人员，保障公共文化设施和公众活动安全。 （一）参加规范化培训、进修、对口支援、会诊、突发事件医疗救援、慈善或者其他公益性医疗、义诊； 中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法：第六章 健康促进 第七十五条 国家发展全民健身事业，完善覆盖城乡的全民健身公共服务体系，加强公共体育设施建设，组织开展和支持全民健身活动，加强全民健身指导服务，普及科学健身知识和方法。 国家鼓励单位的体育场地设施向公众开放。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。