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问题 网购时发现有问题商品怎么处理?
释义
    法律分析:根据《消费者权益保护法》和《合同法》规定,消费者在购买商品时享有质量保障和退换货权利。
    法律依据:
    《消费者权益保护法》
    第十四条消费者购买商品,有权要求销售者提供商品的说明书、保修书、合格证明等;有权了解商品的生产和加工日期、保质期等信息;有权查验商品的质量、数量、重量、外观、包装等情况。
    第十五条消费者购买的商品应当符合国家有关质量标准。国家对某些商品实行强制性认证或者实施准入制度的,销售者应当出示相应的认证或者准入证明。
    第三十六条消费者购买商品,有下列情形之一的,可以要求销售者承担退货、换货,或者修理等责任:
    (一)商品的质量不合格;
    (二)商品与约定不符;
    (三)商品存在欺诈行为;
    (四)商品的包装、说明等质量标识不真实。
    《合同法》
    第二百零三条当事人有协议的,应当按照协议约定的方式处理;协议无约定或者约定不明确的,适用本法的有关规定。
    第二百零四条当事人就商品质量约定的除外,卖方应当保证所销售的商品符合约定的品种、数量、质量、状况等,并提供商品的说明书、保修书、合格证明等。
    第二百零五条卖方提供的商品质量有缺陷的,买方可以要求其承担法律责任。
    
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更新时间:2025/3/1 22:33:32