| 问题 | 出租车拒载怎样处罚 |
| 释义 | 乘客有时候紧急需要搭出租车，可有时候出租车却拒载，这让人很头疼。有的乘客就会疑惑出租车拒载怎么处罚的问题。那么出租车拒载如何处罚呢？ 一、出租车怎样算是拒载 1、乘客上车后，出租车司机问清乘客所要到达的目的地后，以各种理由拒绝载客的行为； 2、出租车内显示有空车待租标志，乘客上车后出租车司机以各种理由拒绝载客的行为； 3、出租汽车驾驶员除下列情形外，不得以任何理由拒绝载客或者中途终止客运服务： (一)乘客在禁止停车的路段招手拦车； (二)乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品以及污损车辆的物品乘车； (三)醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车； (四)乘客要求出本市或者在夜间到远郊区、县而不按规定随驾驶员进行登记； (五)乘客的要求有其他违反出租汽车管理、道路交通管理、治安管理规定的。 二、如何投诉出租车拒载 1、出租车拒载可以向运管部门投诉。而且现在坐出租车在副驾驶对面的牌子上就有投诉电话以及驾驶员信息。 2、出租车拒载可以直接拨打当地出租车部门投诉电话，同时要求必须给予回复。另外，可以拨打当地市长热线，将有专人负责跟进。 3、出租车是服务行业，拒载就代表了它违反了服务契约。因此，会受到处罚。根据出租车规定不得拒绝载客的，否则最高可罚3000元。 【本文关联的相关法律依据】 《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》 第四十条 出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守国家对驾驶员在法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的资格规定，文明行车、优质服务。出租汽车驾驶员不得有下列行为： （一）途中甩客或者故意绕道行驶；  （二）不按照规定使用出租汽车相关设备； （三）不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求； （四）未经乘客同意搭载其他乘客； （五）不按照规定出具相应车费票据； （六）网络预约出租汽车驾驶员违反规定巡游揽客、站点候客； （七）巡游出租汽车驾驶员拒载，或者未经约车人或乘客同意、网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务； （八）巡游出租汽车驾驶员不按照规定使用计程计价设备、违规收费或者网络预约出租汽车驾驶员违规收费； （九）对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复。 出租汽车驾驶员有本条前款违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，出租汽车行政主管部门应当对其延期注册。 |
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