| 问题 | 举报出租车拒载需要些什么证据？ |
| 释义 | 投诉拒载不需提供音视频证据 。现在只要一经投诉，管理部门会调查出租车当天当次车的运行轨迹、行驶速度和投诉录音，如投诉录音与运行轨迹吻合，即可认定为投诉拒载事实成立。 第一次发生拒载投诉后由投诉处置部门开出整改通知单，由企业对责任驾驶员进行不少于2小时的教育培训一次。同车年度内第二次发生拒载投诉行为，一经认定违规行为事实后，由投诉处置部门直接开出“责令停止违章行为通知书”，由其所属企业按规章接受行政处罚。。 乘客可以采取录音、拍照、当面指证的方法提供证据。市民投诉出租车拒载首要选择应该是经过电话投诉、来信投诉、来访投诉等方法，提供相关详细信息后，市运管部分相关工作人员便会在十个工作日之内赶快处置。 乘坐出租车发生交通事故，在确定民事赔偿主体时，首先应该确定交通事故的责任划分，根据责任划分分为两种情形： (一) 承运人(如本案中的出租车司机)负有事故的主要责任、次要责任或同等责任的情形下，承运方与事故的其他方构成共同侵权，共同侵害了乘车人的人身权或财产权，两方都是民事赔偿主体。 (二) 承运人对事故的发生无责任，其他方负有事故全部责任的情形下，就发生了侵权责任与违约责任的竞合，出租车乘客既可要求事故其他方承担侵权责任，也可要求出租车司机承担违约责任。 出租车发生交通事故的如何承担责任 (一) 车主作为机动车辆的所有人，在出租、出借机动车辆时，只要尽了严格的审查义务，出租给了具有驾驶证且具有一定驾驶机能的人，其主观上不存在过错，就不应作为赔偿主体承担责任。租车人实际控制、运行车辆过程中，由于自身的过错而发生交通事故，侵犯了他人的合法权益，租车人是实际的侵权人，理应单独作为民事主体承担民事责任。 (二) 当机动车辆存在安全运行瑕疵时，如：机动车主因疏忽大意在出租车辆时未向租车人履行告知义务，而作为租车人也因疏忽大意而未向机动车所有人了解机动车存在的与安全行驶有关的瑕疵时，双方均存在过错行为，作为出租机动车辆的所有人应与承租人、借用人作为共同赔偿主体，承担连带赔偿责任。 (三) 机动车辆所有人在出租机动车辆时故意不告知或保证机动车无瑕疵，而发生交通事故，应由机动车所有人作为单独赔偿主体承担全部民事赔偿责任。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》 第二百八十九条 从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。因此,从事 公共运输的承运人有强制缔约义务,不得拒载是其法定义务。强制缔约义务是为了平衡合同双方当事人地位事实上的不平等,是为了让公共服务 部门履行自己应尽的社会职能,满足人民基本的生活需要,这在相当程度上体现着对社会弱者的救济。 因此,拒载是一种严重的违法行为。 《中华人民共和国道路运输管理条例》 第十六条 也明确规章出租汽车驾驶人员不得拒绝载客、途中甩客、故意绕道、强行拼载乘客。 |
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