| 问题 | 处理医疗纠纷应当遵循的原则是 |
| 释义 | 处理医疗事故应遵循的原则具体如下： (一)依法处理原则。在处理医疗纠纷过程中，医患双方和相关职能部门必须严格遵守相关的法律法规，依法调处，按章办事。 (二)维护稳定原则。发生医疗纠纷后，各方应首先保障医疗机构工作秩序，不得影响其他患者合法的医疗权利。 (三)公平公正原则。医患双方和相关职能部门在处理医疗纠纷过程中应遵循公平、公正原则，既维护患者的合法权益，也要保护医疗机构和医务人员的合法权益。 (四)统一协调原则。发生医疗纠纷后，相关职能部门应协调行动，维护医患双方的合法权益和医疗机构正常的工作秩序。 在解决医患纠纷的时候，当事人可以选择协商、调解以及诉讼等方式，至于哪种方式是最好的，能够解决纠纷，则还需要当事人根据实际情况作出处理。 一、医疗纠纷向卫生局哪个部门投诉，医疗纠纷处理 （一）医疗纠纷处理流程 1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。 2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。 3、医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。 4、医务科无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序 （二）医患纠纷解决途径（法定程序） 1、医患双方本着自愿、合法、公正的原则，在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。 2、患者或其家属可以向县卫生局医政股申请，进行医疗事故技术鉴定。 3、患者或其家属可向县人民法院提出诉讼申请，由法院组织安排司法鉴定或医疗事故鉴定，并依据鉴定结论，依法做出民事判决。 医疗纠纷投诉方法依次为：1、医院医务科2、医院办公室3、县卫生局医政股4、县人民调解中心医患纠纷调解室5．人民法院起诉。医疗机构管理条例实施条例第六十六条各级卫生行政部门负责所辖区域内医疗机构的监督管理工作。复印和封存有关物证。 二、医疗事故找什么部门调解 医疗调解委员会原则上都是各地政府依照有关规定成立的第三方平台。医调委接受司法局的业务指导，是独立于卫生行政部门、保险机构和医患双方之外的第三方人民调解组织。其主要职责是： 1、调解医疗纠纷，防止医疗纠纷激化； 2、通过调解工作宣传法律、法规、规章和医学知识，引导医患双方当事人依据事实和法律公平解决纠纷； 3、向医疗机构提出防范医疗纠纷的意见、建议； 4、经调解解决的医疗纠纷，按照医患双方当事人要求，制作书面调解协议书； 5、向患者及其家属或者医疗机构提供医疗纠纷调解咨询和服务； 6、向政府有关部门反映医疗纠纷和调解工作的情况。 【本文关联的相关法律依据】 《医疗纠纷预防和处理条例》第四条，处理医疗纠纷，应当遵循公平、公正、及时的原则，实事求是，依法处理。 |
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