| 问题 | 商家倒闭不退费如何投诉 |
| 释义 | 商家倒闭不退费的，消费者可以通过以下方式投诉： 1、向消费者协会投诉举报，请求调解。 2、向当地有关行政部门申诉，争取第一时间申请相关部门的介入。 3、调解未果的，可以直接到法院起诉，要求商家退还预付或剩余款项。商家申请破产的，消费者可以向法院申报债权，并依照法定清偿顺序参与分配。 一、退款只退一半怎么办 如因产品的问题消费者要求退货退款时，经营者只退还一半价款的，消费者可先与其协商处理，协商不成的可以向消费者协会或工商部门投诉，也可以向人民法院提起民事诉讼。 消费者权益受到的损害后的维权途径，自动与商家协商。当发现购买的商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。协商不成，可以向消费者协会调解处理的，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。 二、找代购买到假货怎么办 通常情况中，消费者买到假货的话可以采取以下措施： 1、先保留有效证据。如果发现买的东西是假货，不管之后要怎么维权，首先就是收集证据。可以直接保留商品，并用相机拍下商品各个角度的照片，以备在投诉时拿来使用。 2、接着跟商家协商。收集整理到证据之后，可以直接找商家沟通，一定要清楚说明商品属于假货，并要求商家及时给出处理，要求退货或是赔偿。 3、要求商家给赔款。如果商家有明确的告示，要求“假一赔一”或是“假一赔十”，如果都没有的话，可以主张“假一赔三”，即要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付。或是主张“双倍赔偿”，即要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿。 4、向当地工商部门、消费者保护协会投诉。如果商家拒绝赔偿或是赔款不如愿的话，那么建议可以向工商部门、消费者保护协会进行投诉。 5、直接去法院起诉。经过投诉调解后还是不能解决的话，那么消费者只能将收集整理到的证据，拿到法院去起诉解决。 而找朋友海外代购的话，则可以采取以下的措施： 1、保留证据后直接找朋友协商。你以真品的价格购买了假货，如果价值还大话的，那么即使是朋友，也不能有所顾忌，不过为避免把事情闹大，建议还是积极找你朋友协商。 2、直接去法院起诉解决。因为海外代购属于私人交易的话，那么难以通过有关部门投诉处理，所以如果损失较大，并且双方协商不下的话，那么最好是直接去法院起诉。在去起诉的时候，最好提供以下的证据：海关的退货单据、鉴定费单据及鉴定报告、你支付代购费的转账记录单及ems邮费。 三、业主和装修公司的纠纷找哪个部门 业主和装修公司的纠纷可以寻找的部门包括：一、消费者协会。当消费者在装修的过程中遇到问题，又与装饰公司沟通未果时，可以向消协投诉，拨打消费者协会热线寻求帮助。二、行业协会。当消费者遇到装修纠纷的时候，投诉到装修行业协会也是一种解决问题比较有效的途径。三、法律途径。当采用各种方法无法维护自身权益时，消费者可以向法院提起上诉，要求装修公司或商家对侵权行为予以赔偿。一旦认定为企业的过错，法院判决具有法律上的强制性，企业也必须负起责任。 【本文关联的相关法律依据】 《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。 |
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