| 问题 | 奶茶中惊现异物，消费者如何要求赔偿？ |
| 释义 | 消费者喝奶茶时喝出异物，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，无论是否造成身体伤害，消费者都有权要求赔偿，包括退款和按奶茶价格倍数赔偿。买到变质的牛奶，只要经营者销售变质食品，消费者可以主张损害赔偿，包括实际损失和十倍赔偿金。销售变质食品属于消费欺诈，经营者将面临行政处罚，包括罚款、停业整顿和吊销营业执照。 法律分析 依据我国相关法律的规定，消费者喝奶茶时喝出异物的，如果造成身体受伤的，可以要求经营者赔偿，没有造成损害的，也可以要求一定的赔偿，如退钱、依据奶茶价格按一定的倍数进行赔偿等。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 买到变质的牛奶，没喝能要求赔偿吗 按法律明确规定，消费者买到变质的牛奶，不需要已经开始食用，或者喝完出现人体伤害才有权主张赔偿。因为法律上规定的是禁止销售变质的食品，所以，只要确定经营者有销售变质食品的行为，即可以主张损害赔偿。 并且，因为是销售变质的牛奶，所以可以认定为销售明知是不符合食品安全标准的食品，具体需要按照以下的规定进行赔偿： 1、赔偿实际的损失，比如因为喝了变质牛奶身体遭到的实际伤害，为此负担的医疗费用即可以积极主张赔偿。 2、可以向销售者要求支付价款十倍的赔偿金。因为有毒有害的食品直接危害消费者的身体健康，所以发现经营者销售变质的食品的，法律明确了这一规定作为惩罚。 并且，经营者销售变质的食品，可以被认定为消费欺诈，除了承担消费者赔偿外，被举报查处后，还需要接受相应的行政处罚，具体包括被责令改正，并且可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款。如果没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款; 如果经营者的情节严重的，还会被责令停业整顿、吊销营业执照。 结语 消费者在购买奶茶时，发现其中有异物，根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者可以要求经营者赔偿。即使没有造成身体伤害，消费者仍然有权要求一定的赔偿，如退款或按奶茶价格的倍数进行赔偿。如果消费者购买的牛奶变质，无需已经食用或导致身体伤害，只要证明经营者销售了变质食品，消费者就可以主张赔偿。赔偿包括实际损失，如医疗费用，以及要求支付价款的十倍作为惩罚。销售变质食品还可能构成消费欺诈，经营者可能面临行政处罚，包括罚款和吊销营业执照等。 法律依据 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十六条 经营者销售进口商品、收购出口商品，应当遵守本章的有关规定，维护国内市场秩序。 中华人民共和国标准化法（2017修订）：第五章 法律责任 第三十六条 生产、销售、进口产品或者提供服务不符合强制性标准，或者企业生产的产品、提供的服务不符合其公开标准的技术要求的，依法承担民事责任。 中华人民共和国标准化法（2017修订）：第三章 标准的实施 第二十五条 不符合强制性标准的产品、服务，不得生产、销售、进口或者提供。 |
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