| 释义 |
根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。我们在使用社交平台时遇到网络欺诈行为，切记保留完整的证据材料，并按照上面的投诉流程在社交平台客户端上传证据投诉，社交平台安全中心在核实后会对欺诈帐号严肃处理，绝不姑息。若不幸发生金钱损失，请务必及时联络警方等执法部门，追回损失。被社交平台诈骗了,应当及时向公安局报案，如果诈骗3000元以上，公安局应当立案侦查，依法追究刑事责任。《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
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