| 问题 | 投诉公交司机会处理嘛 |
| 释义 | 投诉公交司机会处理。 投诉公交车最快而且是最准确的投诉某公交线路的方法，有的车上贴着公交投诉电话，直接打电话。打96166热线。96166整合了公交、地铁、一卡通、高速公路、长途客运等5大交通行业、20类交通信息的交通服务热线“96166”正式开通试运行。市民出行前只要拨打该电话，便可选择最佳出行路线，知晓出行信息。可以打12319投诉。12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、建筑市场等各个方面。 公交司机服务态度不好，或者言语侮辱乘客，可以向所在公交公司反映情况，一经调查情况属实，如果正规的公交公司，将按照相关法律的规定对被投诉的值班驾驶员做出以下处罚: 写出一份深刻的书面检查;停挂一天，参加营运服务教育学习;经济罚款100元至200元;，全公司通报批评。 可能有一些非正规的公交公司，没有服务意识，不重视乘客投诉，接到投诉电话，记记车牌和联系方式，承诺会调查处理。对于这类的公司需要施加一 点压力。可以在投诉时明确表示，要反馈处理结果，否则，将向媒体和12315举报。这样，他们就不敢怠慢了。 对服务质量评价不合格的线路，城市公共交通主管部门应当责令相关运营企业整改。整改不合格，严重危害公共利益，或者造成重大安全事故的，城市公共交通主管部门可以终止其部分或者全部线路运营权的协议内容。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉 |
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