| 问题 | 东西质量问题运费怎么办 -法律知识 |
| 释义 | 法律分析: 卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应先行退货，卖家确认收到退货后，由淘宝决定对争议款项酌情进行处理。除非交易双方有明确约定，退货时不得以到付方式支付物流费用。因卖家过错导致退货的，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费的，则淘宝有权将对卖家采取相应措施，直至冻结卖家支付宝账户，停止向卖家提供支付宝服务家对退货不存在过错的，退货时的费用由买家承担，争议货款中包含的物流费用退返给买家。 法律依据: 《淘宝平台争议处理规则》 第七十一条 淘宝介入后，买卖双方的运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理方各有过错的，由先有过错的一方承担。本规则另有说明的，从其说明。 |
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