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问题 运费险拒赔申诉有用吗
释义
    运费险拒赔申诉是否有用,取决于是什么原因造成的拒赔。
    如果是因为买家申请退款时,填写的地址、快递公司、快递编号等错误,造成拒赔,那么重新申请理赔或申诉就可以解决;如果是因为买家收到货后已确认收款或已超过运费险有效期,导致运费险失效,而后又申请退款,造成拒赔,那么就算申诉也没有用;如果是因为交易行为异常或虚假交易,造成拒赔,申诉后经工作人员核实即可理赔。
    一、淘宝运费险什么时候到账
    淘宝运费险是在退货成功后72小时内由保险公司直接赔付到买家的支付宝账户的。
    淘宝运费险的生效规则是:
    通过支付宝担保的订单在卖家发货后,在买家确认收货前申请的退货邮费进行赔付。在订单退货成功后72小时内由保险公司直接赔付到买家支付宝账户。
    注意:
    1、只有通过支付宝担保交易的订单才可以购买运费险;
    2、在确认收货前申请的退货,保单才会生效。交易成功后申请退货的订单,保单是不生效的。
    有运费险的不填单号卖家也可以退款的。卖家只退货款,卖家不退运费险。运费险是由保险公司赔付的,前提是买家一定要在申请页面上填上物流公司名称和快递单号(如下图),这样保险公司才会赔付买家退货时产生的邮费。
    二、运费险理赔失败怎么办
    1、在电脑上打开并登录淘宝;
    2、在淘宝首页找到【我的淘宝】→【已买宝贝】,找到自己退货的宝贝,点击【理赔失败】;
    3、联系保险公司的旺旺号,告诉客服你的商品订单编号,查询理赔失败的原因,在向客服寻求解决办法;
    4、一般情况下,客服会给你发送一个链接,你打开链接后,按照要求准确填写好相关信息,上传交易证明(订单详情页面截图,需保留淘宝订单号);
    5、上传成功后,等待理赔结果即可。
    
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更新时间:2025/3/28 5:17:01