| 问题 | 运费险拒赔申诉有用吗 |
| 释义 | 运费险拒赔申诉是否有用，取决于是什么原因造成的拒赔。 如果是因为买家申请退款时，填写的地址、快递公司、快递编号等错误，造成拒赔，那么重新申请理赔或申诉就可以解决；如果是因为买家收到货后已确认收款或已超过运费险有效期，导致运费险失效，而后又申请退款，造成拒赔，那么就算申诉也没有用；如果是因为交易行为异常或虚假交易，造成拒赔，申诉后经工作人员核实即可理赔。 一、淘宝运费险什么时候到账 淘宝运费险是在退货成功后72小时内由保险公司直接赔付到买家的支付宝账户的。 淘宝运费险的生效规则是： 通过支付宝担保的订单在卖家发货后，在买家确认收货前申请的退货邮费进行赔付。在订单退货成功后72小时内由保险公司直接赔付到买家支付宝账户。 注意： 1、只有通过支付宝担保交易的订单才可以购买运费险； 2、在确认收货前申请的退货，保单才会生效。交易成功后申请退货的订单，保单是不生效的。 有运费险的不填单号卖家也可以退款的。卖家只退货款，卖家不退运费险。运费险是由保险公司赔付的，前提是买家一定要在申请页面上填上物流公司名称和快递单号（如下图），这样保险公司才会赔付买家退货时产生的邮费。 二、运费险理赔失败怎么办 1、在电脑上打开并登录淘宝； 2、在淘宝首页找到【我的淘宝】→【已买宝贝】，找到自己退货的宝贝，点击【理赔失败】； 3、联系保险公司的旺旺号，告诉客服你的商品订单编号，查询理赔失败的原因，在向客服寻求解决办法； 4、一般情况下，客服会给你发送一个链接，你打开链接后，按照要求准确填写好相关信息，上传交易证明（订单详情页面截图，需保留淘宝订单号）； 5、上传成功后，等待理赔结果即可。 |
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