| 问题 | 税务局最怕什么投诉 |
| 释义 | 都是可以投诉的。”如果税务局服务态度不好，就可以进行投诉。《纳税服务投诉管理办法》第九条，对服务态度的投诉，是指纳税人认为税务机关工作人员在履行纳税服务职责过程中工作用语、行为举止不符合文明服务规范要求而进行的投诉。具体包括： （一）税务机关工作人员使用服务忌语的； （二）税务机关工作人员对待纳税人态度恶劣的； （三）税务机关工作人员行为举止违背文明礼仪服务其他要求的。纳税人对纳税服务的投诉应当采取实名投诉。投诉可以通过网络、电话、信函或者当面等方式提出。纳税人对税务机关及其工作人员的投诉，可以向本级税务机关提交，也可以向其上级税务机关提交。在投诉后，纳税人因服务不满进行纳税服务投诉事项应当在10个工作日内办结。纳税人因服务质效和侵犯权益进行的纳税服务投诉事项，应当在20个工作日内办结；情况复杂的，经受理税务机关纳税服务部门负责人批准，延长办理期限，但期限不得超过15个工作日，并以适当形式告知投诉人。 法律依据 《纳税服务投诉管理办法》第十条 对服务言行的投诉，是指纳税人认为税务机关工作人员在履行纳税服务职责过程中工作用语、行为举止不符合文明服务规范要求而进行的投诉。具体包括： （一）税务机关工作人员服务用语不符合文明服务规范要求的； （二）税务机关工作人员行为举止不符合文明服务规范要求的。 第三十七条 税务机关根据调查核实的情况，对纳税人投诉的事项分别作出如下处理： （一）投诉情况属实的，责令被投诉人限期改正，并视情节轻重分别给予被投诉人相应的处理； （二）投诉情况不属实的，向投诉人说明理由。 |
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