| 释义 |
一、什么部门可以投诉快递公司
国家邮政局可以投诉快递公司。
1.国家邮政局申诉网站是政府的网站，所有的快递公司都要受到它的监管，可以有效的帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题，并广受好评。不过在国家邮政局申诉网站投诉，有一个前提是：已向企业投诉，但是7天内没有结果或者对处理结果不满意。
2.打开国家邮政局申诉网站，在右上角点击注册按钮，填写好：用户名、密码、姓名、手机号、Email等资料后提交，就注册完成啦。
3.注册完成之后，在屏幕右上角用户名处可以看到－我的申诉（表扬）信息等，左边箭头处点击我要申诉按钮。
4.点击我要申诉之后，网站会弹出一条提醒，也就是之前说明的，在国家邮政局网站申诉的前提是：已向企业投诉，且投诉无果或者不满意。我们点击继续申诉，就可以把你快递过程中遇到不公的事情说出来了。
5.进入填写申诉信息页面之后，填上投诉的基本信息，如地址、快递公司、申诉原因等，下图是笔者随便选的快递公司，不要当真，另外如果投诉的渠道不通，也可以选择已向企业投诉，然后点击下一步（其中＊为必填）。
6.接着填写投诉结果、日期等信息，写完之后点击下一步。
7.将申诉人姓名、手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、快递单号、申诉内容、证据等信息如实填写，写完之后点击提交，投诉就完成啦。
8.之后耐心等待快递公司像你道歉或者其他处理结果就行了，在快递公司联系你过后，国家邮政局申诉网站还会电话联系你，询问对快递公司的处理结果满不满意，如果满意这次申诉就完结了。
二、邮政法快递赔偿标准是什么
邮政法快递赔偿标准如下：
1.保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
2.未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
三、邮政法规定邮政企业不承担赔偿责任的情况有哪些
邮政法规定邮政企业不承担赔偿责任的情况有如下几种：
1.不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外。
2.所寄物品本身的自然性质或者合理损耗。
3.寄件人、收件人的过错。
4.对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。
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