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问题 快递公司对投诉不理会要怎么维护自己权益
释义
    快递公司对投诉不理会要可以通过以下方式维护自己权益:
    1、快递公司服务不到位,您能够拨打11185进行投诉。如果是其他快递公司服务不周,您能够拨打12305进行投诉;
    2、消费者若反映快递公司无照经营,可直接拨打12315向工作人员提供详细的被诉方名称、地址,我俩会将该案件分流至辖区工商部门核实查处;
    3、若消费者与快递公司之间发生纷争,建议消费者直接拨打“12305”特服电话向当地邮政管理部门提议申述。
    常见快递纠纷的解决办法如下:
    1、快件丢失的,首先,找接收邮件的快递部门进行投诉,或者联系快递公司统一的业务受理平台,询问事情解决方法。其次,可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉;
    2、一旦发现了包裹有损坏或者短缺的,应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明,认定责任,为以后维权保留证据;如发生邮递业务消费纠纷,首先应协商解决;协商不成的,可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉;
    3、因极端天气、意外事故造成的配送延迟等情况以外,可采用电话申诉或登录国家邮政局和省市邮政管理局网站申诉;
    4、如果物品损失数额较大的,当事人应报案,并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。协商不成,可到法院起诉并要求赔偿。
    综上所述,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。建议起诉运输服务提供者的违约责任
    【法律依据】:
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条
    起诉条件起诉必须符合下列条件:
    (一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
    (二)有明确的被告;
    (三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
    (四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
    
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更新时间:2024/12/23 23:48:01