| 问题 | 微商未履行发货与退款责任，消费者可否报警维权？ |
| 释义 | 这篇文章介绍了消费者在处理网购纠纷时可以采取的五种途径，包括与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁和向人民法院提起诉讼。此外，如果微商不退款，消费者可以报警处理，但警方可能不会受理金额较低的诈骗案件。消费者应该先尝试与经营者协商和解，如果无法解决，可以采取其他途径解决纠纷。 法律分析 一、如果微商不退款,可以报警处理。但若金额较低,警方可能不会受理此案件,但如果微商存在虚构事实或隐瞒真相的诈骗行为,警方在经过调查后可以进行刑事立案,并追究微商涉嫌诈骗罪的刑事责任。 二、另外,根据《消费者权益保护法》,消费者可以通过以下五种途径解决纠纷: （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会调解； （三）向有关行政部门申诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 因此，消费者与微商发生消费者权益纠纷的，可以报警处理，也可以按照上列的五种途径解决纠纷。 一、消费者应该怎么处理网购纠纷 消费者处理网购纠纷的方法： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 结语 消费者在处理网购纠纷时,可以尝试与经营者协商和解,如果无法达成一致,可以请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解。如果调解失败,可以向有关行政部门投诉。如果消费者与经营者之间没有达成仲裁协议,可以考虑向仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。通过合法途径解决纠纷,保护自身权益。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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