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问题 卖家说直播不退货怎么办
释义
    1、卖家说直播不退货的不符合法律规定,消费者可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,或者直接向人民法院提起诉讼。
    2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    一、退货包运费是谁出运费
    退货包运费是指卖家要出运费。
    现在网购产品,卖家包邮运费一般由买家承担,因为退货并不是因为商家商品的质量等原因,但是现在卖家在卖产品前,都购退货保险,所以不用买家出费用,但是如果是大件货物可能超出保费,这时在购时就要和卖家协商好,如退货的费用问题。但是如果是因为商品质量等问题,而导致卖家退货的,那么则由卖家承担运费。
    二、消费者协会有什么职责
    消费者协会履行下列公益性职责:
    (一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
    (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
    (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
    (四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
    (五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
    (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
    (七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
    (八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
    
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更新时间:2024/12/25 0:41:40