| 问题 | 商家欺诈发货怎么处理 |
| 释义 | 商家欺诈发货的处理方法如下： 1、从余额中扣除欺诈发货处理订单金额一倍的消费者赔付金； 2、若商家当日某商品的发货订单总量中，发生欺诈发货的订单满10单，并且达到发货订单总量的1%，则对当日发货的该商品全部订单按照虚假发货处理。 欺诈行为如何认定 欺诈行为的认定如下： 1、欺诈人有欺诈故意； 2、欺诈人有欺诈行为； 3、被欺诈人因欺诈而产生错误认识； 4、被欺诈人因错误而为意思表示； 5、欺诈违反法律 违反诚实信用原则。 法律依据：《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条 经营者提供商品或者服务不得有下列行为： （一）销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求； （二）销售失效、变质的商品； （三）销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品； （四）销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品； （五）销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权； （六）销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品； （七）在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品； （八）销售国家明令淘汰并停止销售的商品； （九）提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度； （十）骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。 |
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