| 问题 | 快递丢失赔偿有哪些? |
| 释义 | 快递丢失赔偿规则及解决纠纷的途径。快递丢失赔偿根据保价与否，有不同的赔偿责任。解决纠纷可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式。消费者可向消费者协会投诉或直接向法院提起诉讼。 法律分析 一、快递丢失赔偿有哪些? 快递丢失赔偿有保价赔偿。根据相关规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 根据《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 二、快递丢失了怎么办 1.协商。协商是一种有效解决纠纷的方法，它有利于迅速平息争议，有利于问题的迅速解决。 2.调解。调解是由第三者主持，纠纷当事人参加，通过调解，达成某种协议，解决合同纠纷的方法。 3.仲裁。仲裁具有专家裁处、自由、方便、灵活、快捷等特点，而且费用相对低廉。 4.诉讼。在物流运输纠纷发生以后，如果合同双方无法达成一致的解决方案，或双方未对纠纷的解决方法进行约定，则应该通过诉讼的方式来解决。由一方或双方向有管辖权的法院提起诉讼，然后由法院作出判决。 三、快递纠纷向哪里投诉 快递纠纷消费者可以向消费者协会投诉，也可以直接向人民法院提起诉讼。 《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 结语 快递丢失赔偿根据保价规定确定，对保价的快件按约定规则赔偿，未保价的快件按民事法律规定赔偿。解决快递丢失可协商、调解、仲裁或诉讼。消费者可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，根据消费者权益保护法的规定解决纠纷。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。 快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿： （一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的； （二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的； （三）将信件打包后作为包裹寄递的； （四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。 |
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