| 问题 | 民法典下水道堵塞责任确定 |
| 释义 | 根据民法典规定，下水道堵塞的承担主体，应当具体分析: 1、正常情况下，共用水管道属于公共设施，由物业公司进行维护保养。 2、但如果因个别业主违规使用下水道导致的，由此免除了物业公司的责任，应当由有过错的业主承担疏通维护责任。 维护公共利益角度出发，共有设施在业主使用过程中出现问题而无法查明造成问题的具体责任人时，在无免责事由的情况下，共有设施各业主共同承担赔偿责任。 物业的责任如下： 1、物业维修管理，物业管理公司应当按照国家对物业管理的标准，对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理； 2、物业设备的管理，需要管理的物业设备主要有给排水设备、燃气设备等； 3、物业环境管理，物业管理公司有义务对住宅小区的环境进行管理； 4、物业管理安全，物业公司应当保障业主和房屋使用者的人身财产安全； 5、如果物业管理公司不尽责任则可以向有关部门反映情况。 物业不负责如何投诉： 1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉； 2、投诉前做好相应工作，尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交； 3、清楚与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是什么，证据要充分完整； 4、写信投诉，写好信后，然后投递到相应的部门，达到投诉的目的； 5、网上投诉，通过网上投诉，把意见写下来，然后等待相应的部门处理即可。 法律依据： 《民法典》第九百四十二条 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。 对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。 |
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