| 问题 | 医生医患纠纷处理办法是什么？ |
| 释义 | 医生医患纠纷处理办法及医疗纠纷的原因分析。医务人员应加强医疗告知，增进医患沟通，重视时间与患者进行沟通，建立认同感和参与感。医疗纠纷通常由医疗过错或患者不满引起，医疗过错导致不满意或伤害，而患者不满也可能是因缺乏医学知识或毫无道理的责难。医疗纠纷处理需根据患者风险等级采取不同管理模式，重点管理、沟通，并做好记录工作。 法律分析 一、医生医患纠纷处理办法是什么？ 医务人员一旦确定所接诊的病例有发生医疗纠纷的可能，要对该患者进行重点管理、重点沟通，必要时要在全组、全科进行讨论，争取把医疗纠纷消灭在萌芽状态。面对不同风险等级的患者，要采取不同的管理模式，但总的来说，以下几方面必须引起注意： 强化医疗告知，增进医患沟通。现实中，影响医患沟通的关键因素主要是时间问题，此时，医务人员要抽出足够的时间与患者进行沟通，包括当前的诊疗方案、患者当前的病情、服用的药物、接下来要采取的诊疗措施等，让双方建立认同感和参与感。其中，告知对象首选应为患者本人，当患者处于昏迷状态、精神病，或者是未成年及需要进行保护性医疗的，要告知其近亲属，若情况紧急要告知医疗机构负责人，并做好记录工作。 二、医疗纠纷的发生原因有哪些？ 医疗纠纷通常是由医疗过错或患者单方面不满引起的。医疗过错是指医务人员在诊疗护理等医疗活动中的过错。这些过错往往导致病人的不满意或造成对病人的伤害，从而引起医疗纠纷。 除了由于医疗过错引起的医疗纠纷外，有时，医方在医疗活动中并没有任何疏忽和失误，仅仅是由于患者单方面的不满意，也会引起纠纷。这类纠纷可以是因患者缺乏基本的医学知识，对正确的医疗处理、疾病的自然转归和难以避免的并发症以及医疗中的意外事故不理解而引起的，也可以是由于患者的毫无道理的责难而引起的。亦有人称之为医疗侵权纠纷，即医疗服务的提供者与接受者之间对医疗行为及其后果是否侵权及侵权责任的争议。 结语 医生在处理医患纠纷时，应重视医患沟通和医疗告知，以消除纠纷的可能性。医务人员应抽出足够时间与患者进行沟通，建立双方的认同感和参与感。同时，在医疗活动中避免医疗过错，提高医疗质量，以减少患者的不满和伤害，从而减少医疗纠纷的发生。此外，对于患者缺乏医学知识或毫无理由的责难，医生应耐心解释，促进双方的理解与和解。医疗纠纷的解决需要医生和患者共同努力，以维护医患关系的和谐与平衡。 法律依据 医师从事下列活动的，可以不办理相关变更注册手续： 医师不得出具虚假医学证明文件以及与自己执业范围无关或者与执业类别不相符的医学证明文件。 医疗事故处理条例：第一章 总 则 第二条 本条例所称医疗事故，是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。 |
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