| 释义 |
化妆品假货一般是可以选择向消费者协会投诉，也可以向工商局投诉。
投诉流程：
5、应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿；
6、如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理；
7、也可向当地消费者协会投诉，请求解决；
8、也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。
投诉注意事项：
6、要注意收集、保留购物发票或服务发票。
7、要有使用说明书、合格证、检验证以及商家提供的广告、明示承诺。
8、要有损害实物、记录、鉴定、病历及其他相关材料。
9、要注意投诉的法律时效。涉及商品质量问题，应在15天以内要求修理或更换。实行“三包”的商品要按“三包”的规定，财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的则为1年。
10、要选择好索赔对象。一般可向经营商家索赔，必要时也可直接向生产厂家索赔。受虚假广告误导致害的可向经营者和广告主索赔。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九
条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
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