| 问题 | 因疫情原因高铁票能退全款吗 |
| 释义 | 因为疫情退火车票可以全额退款。 1.是由于始发地存在疫情，导致已经购买车票的车次停运或者不适合出行时，需要办理退票手续的，在退票时不收取任何手续费。 2.虽然在疫情期间，但不是因为疫情，而是因为个人原因导致需要退票的，按退票时间计算退票手续费。 1火车晚点了很长时间。如果列车因天气原因停运，可以去窗口全额退票。 2.买的票离发车时间超过十五天也可以全额退票，因为铁路局规定，离发车时间超过十五天免收退票费。 3.如遇不可抗力，如疫情期间退票，铁路局也宣布免收退票费。目前铁路实行免费退票服务:2021年春运到来，疫情问题不能像2020年春运时那样被忽视。很多地方提出了就地过年的倡议。为配合国家抗疫工作，铁路部门及时推出免费退票服务，帮助全民抗击疫情，体现了铁路部门的责任和行动，也凸显了铁路强大的应急能力。免费退票服务是铁路部门践行“人民铁路为人民”的具体体现。众所周知，每当疫情反弹，铁路部门都会想到旅客所想，毫不犹豫地肩负起运输企业的责任，推出各种便民措施，为广大旅客开辟一系列“绿色通道”、“生命通道”、“应急通道”。铁路部门将在确保铁路运输安全的同时，精准落实车站、列车疫情防控工作，用责任意识支撑亿万群众安全出行。此次，面对疫情防控需要，再次推出免费退票措施，体现了铁路部门践行“人民铁路为人民”的服务理念，既避免了旅客的经济损失，又以实际行动支持了国家的防疫工作。 直接退票就行，不收手续费。为满足各地疫情防控要求，中国中铁股份有限公司推出免费退票措施。为配合落实地方政府防控政策，减少人流，降低出行风险，减少人流集中，铁路部门对旅客火车票退票规定作出如下调整:自2021年1月7日零时起，旅客在车站、铁路12306网站(含手机客户端)等渠道退票2021年1月6日24时前购买的列车有效车票时，不收取退票费，所购铁路与保险一并办理退款规则:1。开车前8天以上退票不收退票费。 2.开车前48小时以上停靠站收取5%票价，24小时以上不足48小时收取10%票价，不足24小时收取20%票价。 3.开车前48小时至8天期间，改签或换站至距开车8天以上的其他车次，开车前8天退票的，仍收取5%的退票费。车票改签或“改签到站”时，新车票票价低于原车票票价的，退还差价，收取差价退票费并执行现行退票费标准。以上内容参考:人民网-为配合各地疫情防控要求，铁路部门推出免费退票措施。 法律依据 《中华人民共和国铁路法》 第十条 铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。 第十一条 铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。 第十二条 铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。 第十三条 铁路运输企业应当采取有效措施做好旅客运输服务工作，做到文明礼貌、热情周到，保持车站和车厢内的清洁卫生，提供饮用开水，做好列车上的饮食供应工作。铁路运输企业应当采取措施，防止对铁路沿线环境的污染。 第十四条 旅客乘车应当持有效车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。 |
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