| 问题 | 快递二次收费违法吗？ |
| 释义 | 快递取件二次收费违法的，因为这是消费者的权益，应该得到应有的保护，快递二次收费就是违法了消费者的基本权利。消费者享有以下9项权利安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2.知情权：消费者享有知悉商品真实情况的权利。3.选择权：消费者享有自由选择商品或者服务的权利。4.公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。5.求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。6.结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。7.获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。8.受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。9.监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者工作提出批评、建议。 领快递的时候额外收钱是不合理的！快递驿站不应该向取件者二次收费，大家可以先来搞清楚快递驿站的盈利问题。在代收快递方面，主要是通过向快递员收费赚钱，寄件方面是向用户收费。正常情况下，快递员本身是需要将快递送到用户手中的。现在直接送到快递驿站，省去了快递入户的环节，让快递驿站帮助保管，其实自己更省心省力了。这肯定不是无偿服务的，所以快递员会支付代管给快递驿站，这就是快递驿站赚取到的代收快递的利润。如果快递驿站在用户来取件的时候，再向用户收费，就属于违规操作了。不少乡下的快递驿站都为了节省，私自向取件者收费，其实大可不必。这种收费方式本身就不合理，而且还会引起用户的反感。短期来看可以收到一些资金来弥补门店运营成本，但长期来看的话，其实是对于品牌以及的信任度的一种消耗，不利于快递驿站积累市场口碑和长期发展。快递驿站如果想要提升盈利，也可以通过拓展其他副业来实现，比如说同步开个小超市等等。服务质量好，市场口碑高的情况下，快递驿站能够很轻松地增加顾客黏性，带动副业的生意以提高盈利。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。 |
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