| 问题 | 遇到物业停水停电时，如何进行维权？ |
| 释义 | 业主对物业公司的断水断电行为可以向自来水公司、供电公司投诉，也可以向房地产行政主管部门投诉。对于因断水断电造成的财产损失，业主有权向法院提起诉讼。物业公司的断水断电行为属于违法行为，法律未授权物业公司停止供水供电，合同履行原则也支持供水供电公司有权拒绝履行供应义务。因此，业主应向供水供电公司投诉，而非物业公司。 法律分析 业主可以去相关的自来水公司、供电公司反映情况，也可以去县级以上房地产行政主管部门投诉。对由于停水、停电直接造成的财产损失，还有权依法向人民法院起诉。 物业断水断电系属违法行为。 1、法律没有授权。《物业管理条例》第四十四条规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。 可见，物业公司只是接受委托收取水电等费用。在业主未缴水费、电费时，物业公司可以根据供水、供电等单位的授权停止对业主的水电供应。但仅限于业主未缴水电费的情况，于物业费缴纳与否无关。 2、合同相对性原则。给业主供水供电的相对人应该是供水公司或供电公司，根据合同履行的抗辩原则，如果用水用电人不履行缴水电费的义务，则供水供电人当然享有拒绝履行供水供电的义务，即停水停电的权利。享有停水停电的权利人是供水供电人，而非物业公司。 拓展延伸 应对物业停水停电时的维权策略与步骤 当遇到物业停水停电时，维权是确保权益的重要手段。首先，确认停水停电是否属于物业责任范围内，可以查阅合同或相关法规。其次，与物业管理方联系，要求提供解释和解决方案。如果物业未能及时解决问题，可以向相关部门投诉，如住房和城乡建设部门。同时，保留相关证据，如照片、通信记录等，以便维权时使用。若维权仍未得到满意解决，可以寻求法律援助或咨询律师，探讨进一步的法律途径。维权过程中，保持理性、合法的行为，以确保自身权益得到维护。 结语 业主在遇到物业停水停电时，可以采取以下措施维护自身权益：首先，与物业管理方联系，要求提供解释和解决方案；其次，如物业未能及时解决问题，可向相关部门投诉，如住房和城乡建设部门；同时，保留相关证据，如照片、通信记录等，以便维权时使用。若维权仍未得到满意解决，可以寻求法律援助或咨询律师，探讨进一步的法律途径。在维权过程中，保持理性、合法的行为，以确保自身权益得到维护。 法律依据 物业管理条例：第六章 法律责任 第六十二条 违反本条例的规定，未经业主大会同意，物业服务企业擅自改变物业管理用房的用途的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处1万元以上10万元以下的罚款；有收益的，所得收益用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用。 物业管理条例：第四章 物业管理服务 第四十四条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。 物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。 物业管理条例：第四章 物业管理服务 第四十六条 物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。 物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。 |
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