| 释义 |
法律分析：保险公司是有责任对保险人的理赔进行审核，但如果保险公司拒绝理赔，投诉申诉是保险人的合法权利。在申诉时，保险人可以通过书面或口头方式向保险公司提出问题和申诉。
法律依据：
1.《保险法》第三十二条：保险人要求给付保险金的，保险人应当及时处理，不得无故拖延。保险人不予承保的，应当及时告知被保险人，并说明理由。
2.《保险法》第五十六条：保险人违反本法规定，造成被保险人损失的，应当承担赔偿责任。
3.《保险营销员管理办法》第五十六条：保险营销员在推销保险产品时，应当向被保险人如实告知保险产品的条款、保险责任、免除和限制保险人责任的内容等，不得隐瞒真实情况。
4.《合同法》第七十六条：当事人应当履行合同义务，不得违反法律、行政法规的规定。保险合同中的条款应当符合法律、行政法规的规定。
5.《合同法》第一百零二条：当事人有权对自己的合法权益提出保护请求。
以上是保险人在提出正式的申诉和投诉时可依据的法律依据，保险人可以根据相关法律规定，向保险公司提出申诉和投诉，维护自己的合法权益。
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