| 释义 |
法律分析:
首先是消费者自身原因导致的退卡。比如说身体原因不适合继续使用，或者主观因素就是不想用了但系因己方原因导致，所以消费者需要承担过错对应的法律责任。办卡一段时间并实际使用或享受了部分服务，则实际消费部分应当正常抵扣并适当支付商家服务费，人工费，有些商家会在合同中约定违约责任，这些都是消费者应当承担的部分，应当归属于消费者自身原因。退卡是可以的，但需要承担一定的法律责任。其次就是商家原因导致退卡。比如说商家倒闭了，长期非正当原因不营业，设备出问题，服务不到位等等情况导致双方的合同无法正常履行，继续履行将给消费者造成损失。此种情况下消费者提出解除合同，退卡退费的要求，不仅不需要承担法律责任，还可以要求商家赔偿损失，承担违约责任。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息，消费者必须支付的合理费用。
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