| 问题 | 水果店如何投诉和解决问题 |
| 释义 | 律师分析: （一）与经营者协商和解（二）请求调解（三）向有关行政部门申诉（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁（五）向人民法院提起诉讼。 【法律依据】: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十二条 消费者协会履行职能之第四项是“受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。”这一规定至少明确了两个问题：一是受理消费者的投诉并进行调查、调解，是消费者协会的重要职责之一;二是消费者与经营者发生消费者权益争议后，可以向消费者协会投诉，以便解决其争议纠纷。 |
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