| 问题 | 动车票发车前多久能退 |
| 释义 | 动车开车前2小时之前都可以退票。 旅客要求退票时,请在票面载明的开车时间前到车站办理,退还全部票价,核收退票费。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的,应退票款退还现金。 动车票的退票手续费规则： 1、开车前8天（包含8天）以上退票的，退票费不用扣； 2、在发车前四十八小时以上办理退票的，收取车票票面价格的5%作为退票费； 3、动车票的退票时间在开车前24~48小时的，需要扣10%退票费； 4、退票时间在开车前24小时内的，要扣除20%作为退票费； 5、开车前48小时~8天期间内，改签或者变更到站至距开车时间在8天以上的其它列车，又在距开车8天前办理退票的，收取车票票面价格的5%作为退票费； 6、车开走不足2个小时的，不能办理退票手续，只可以改签成当天其他车次。 错过动车没赶上的是不可以退票的，只能办理改签手续。动车开车后的两个小时之内，动车票能改签至当天其它车次。不过，前提是改签成的列车必须还有票，并且需要不能办理过发站、到站变更。动车开走时间要是已经超过两个小时的，不但不可以办理退票手续，而且还不可以改签，车票必须作废。 法律依据 《铁路旅客运输规程》 第四十八条 旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费： 1．在发站开车前，特殊情况也可在开车后2h内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48h以前办理。 2．在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。在折返地或换乘地退还未使用部分车票时，按本条第1项办理。 3．旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。 4．退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。 5．站台票售出不退。 市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。 必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。 第四十九条 因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费： 1．在发站，退还全部票价。 2．在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。 3．在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。 4．空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。 第五十条 发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时，按本规程第四十九条处理。 |
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