| 问题 | 在直播间买的东西出问题投诉平台商家有用吗 |
| 释义 | 直播间购物投诉有用吗？有用的，可以向电商平台投诉，也可向消费者协会和工商部门投诉。工商部门将调查并要求赔偿。直播间买到假货怎么赔偿？可向工商部门举报，要求假一赔三。可向卖家和网络平台索赔，也可起诉网络平台。售卖假货者将面临罚款、没收违法所得，严重情节还需承担刑事责任。 法律分析 一、在直播间买的东西出问题投诉平台商家有用吗 有用的，在直播平台购买的物品有问题，可以向电商平台进行投诉，也可以直接向消费者协会和工商部门进行投诉，工商部门会根据投诉人的相关提供资料来对卖家进一步进行调查，如果发现事情属实的话，会要求卖家和电商平台对受害者进行赔偿。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 二、直播间买到假货怎么赔偿 直播带货遭遇假货可以直接向工商部门举报投诉，由工商部门进行处罚，并按照假货的处罚方式要求假一赔三。消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。实践中，为维权方便，消费者一般选择起诉网络交易平台。直播带假货是违法的，涉嫌销售假冒注册商标的商品罪，是需要承担刑事责任的。销售明知是假冒注册商标的商品，售卖假货违法所得数额较大的会被判处三年以下有期徒刑并处罚金，售卖假货违法所得数额巨大的会被判处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。 三、售卖假货者会承担哪些法律责任 1、罚款处罚。具体的罚款金额会根据造假售假的严重程度来决定，一般来说，会处以售假金额的50%至3倍的罚款。 2、没收所有违法所得。卖假货除了罚款，还得把所有的非法所得上缴。 3、情节严重者承担刑事责任。大规模的造假售假，是严重危害公民权益的行为，对于这种人不仅要罚款，还要让他承担法律责任，受到法律的严惩。 结语 购物直播中遇到问题，消费者可以向电商平台投诉，也可向消费者协会和工商部门投诉，工商部门将调查并要求赔偿。直播带货假货可向工商部门举报，要求假一赔三。消费者可向卖家或网络平台索赔，追究刑事责任，罚款、没收违法所得，情节严重者还可能承担刑事责任。消费者权益保护法为消费者提供维权途径，保护合法权益。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第一章 总 则 第五条 电子商务经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德，公平参与市场竞争，履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务，承担产品和服务质量责任，接受政府和社会的监督。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十条 电子商务平台经营者应当采取技术措施和其他必要措施保证其网络安全、稳定运行，防范网络违法犯罪活动，有效应对网络安全事件，保障电子商务交易安全。 电子商务平台经营者应当制定网络安全事件应急预案，发生网络安全事件时，应当立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并向有关主管部门报告。 |
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