| 问题 | 2023年打12315有用吗 |
| 释义 | 法律分析: 拨打12315消费者投诉电话是有用的，一般每个地区都设有12315平台，如果在当地购买了假货或者是有任何的问题都可以拨打12315进行咨询或者是投诉。在投诉的过程中，平台会让消费者上传在购买物品时所遇到的问题和物品的照片，这样才能帮助自己更好的解决消费问题。我国对消费者的权益保护非常的重视，虽然说现今依然有不少假货存在市场中，但是我们只要通过正规的网站来购买产品，一般情况下是很少会遇到假货的，一旦遇上假货，可以及时拨打12315进行投诉。 12315消费者投诉申诉举报工作程序： 1、接待：12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报； 2、登记； 3、受理； 4、处理。 12315的拨打情况可以是： 1、当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时； 2、当消费者在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时； 3、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。 12315只面向消费者，而根据描述，属于商业行为，不属于消费行为。建议直接向公安机关举报，涉嫌商业诈骗。 法律依据: 《消费者权益保护法》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 |
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