| 释义 |
法律主观：
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称"12321举报中心"）为中国互联网协会受工业和信息化部（原信息产业部）委托（信部电函[2007]459号）设立的举报受理机构。负责协助工业和信息化部（原信息产业部）承担关于互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息内容（包括电信企业向用户发送的虚假宣传信息）的举报受理、调查分析以及查处工作。
法律客观：
《医院投诉管理办法》 第十六条医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作(以下统称投诉管理部门)。投诉管理部门履行以下职责： (一)统一受理投诉。 (二)调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人。 (三)组织、协调、指导全院的投诉处理工作。 (四)定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议。
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