| 问题 | 微信上代购卖假货算诈骗吗 |
| 释义 | 在微信是做代购销售假货的，一般是不属于诈骗，但是属于欺骗消费者的行为，属于消费纠纷的一种，消费者可以向消委会或者工商部门投诉。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 “七天无理由退货”的退货程序是怎样的 1、选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。 七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。 2、网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。 消费者获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货凭证。 3、消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。 赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。 4、消费者退回的商品完好的，网络商品销售者应当在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。 5、退款方式比照购买商品的支付方式。经营者与消费者另有约定的，从其约定。 购买商品时采用多种方式支付价款的，一般应当按照各种支付方式的实际支付价款以相应方式退款。 除征得消费者明确表示同意的以外，网络商品销售者不应当自行指定其他退款方式。 6、消费者采用积分、代金券、优惠券等形式支付价款的，网络商品销售者在消费者退还商品后应当以相应形式返还消费者。对积分、代金券、优惠券的使用和返还有约定的，可以从其约定。 7、消费者购买商品时采用信用卡支付方式并支付手续费的，网络商品销售者退款时可以不退回手续费。 消费者购买商品时采用信用卡支付方式并被网络商品销售者免除手续费的，网络商品销售者可以在退款时扣除手续费。 8、退货价款以消费者实际支出的价款为准。 套装或者满减优惠活动中的部分商品退货，导致不能再享受优惠的，根据购买时各商品价格进行结算，多退少补。 9、商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。 消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。 10、网络商品销售者可以与消费者约定退货方式，但不应当限制消费者的退货方式。 网络商品销售者可以免费上门取货，也可以征得消费者同意后有偿上门取货。 |
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