| 释义 |
双十一不发货违约金的赔偿标准：
当事人双方约定了违约金的，可以按照约定支付违约金，如果没有约定违约金可以要求对方赔偿损失。卖家超时未发货，需向买家支付不超过实际损失的30%的违约金。
违背发货时间承诺的处理流程，具体如下：
1、卖家是可以在买家发起投诉后的24小时内，就根据实际情况来主动赔付（协商期24小时）；
2、若卖家自判无责的，可以在拒绝处理后进入举证期，买卖双方也根据举证的内容来提供凭证（举证期是72小时）；
3、举证期未协商一致的，卖家就可以根据买家提供的凭证再次作出处理（预处理期是24小时）；
4、预处理期仍未达成一致的，会根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。
【本文关联的相关法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
第四十七条 对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。
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