| 问题 | 产品包装不合格消费者可以要求赔偿吗？ |
| 释义 | 消费者购买、使用商品或接受服务受损时，享有获得赔偿的权利。根据《消费者权益保护法》第11条规定，消费者因此享有赔偿权，无论是否有过错。赔偿可以包括财产损失和人身损害，消费者还可以要求修理、重做、更换、恢复名誉等方式的赔偿。消费者可以向销售者或生产者提出赔偿要求，销售者可向生产者或其他销售者追偿。 法律分析 消费者的获得赔偿权是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。《消费者权益保护法》第11条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。所谓求偿权，在《消费者权益保护法》第十一条中规定得很明确，即消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者在购买、使用商品或接受服务时，由于经营者的过失或故意，可能会使人身权或财产权受到侵害。这里的人身权包括消费者的生命健康权、姓名权、名誉权、荣誉权等，财产损害则包括直接的财产损失和间接的财产损失。因此，对于商品的购买者、商品的使用者、接受服务者以及在别人购买、使用商品或接受服务的过程中受到人身或财产损害的其他人而言，只要其人身、财产损害是因购买、使用商品或接受服务而引起的，都享有求偿权，商品的生产者、销售者或服务者均要承担赔偿责任，而不论其是否有过错，除非是出于受害者自己的过错，如违反使用说明而造成的损害，则商品的制造者、销售者不承担责任。按照法律规定，消费者除因人身、财产的损害而要求获得赔偿损失这一最基本、最常见的方式之外，还可以要求其他多种民事责任承担方式，如修理、重做、更换、恢复原状、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等等。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 结语 消费者的获得赔偿权是《消费者权益保护法》所赋予的重要权利。根据法律规定，只要消费者因购买、使用商品或接受服务而遭受人身或财产损害，都有权依法获得赔偿。无论是商品的制造者、销售者还是服务者，都应承担赔偿责任，除非受害者自己存在过错。消费者不仅可以要求赔偿损失，还可以要求其他多种民事责任承担方式。在购买、使用商品时，消费者的合法权益受到损害，他们可以向销售者或生产者要求赔偿，并有权追偿。这一权利的确立为消费者提供了有效的法律保障。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十二条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 |
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