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问题

投诉快递是寄件人还是收件人投诉

释义

法律主观：

快递投诉如下：可以向快递公司公布的投诉电话投诉、可以向消费者保护协会投诉、可以向市场监督管理部门投诉也可以向邮政管理部门投诉等。投诉应当明确告知诉求和投诉的依据，不能无理投诉。

《中华人民共和国邮政行业标准》A 3.2快件丢失赔偿应主要包括： a)快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用)； b)购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿； c)对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。

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