| 问题 | 物业职责和义务是什么 |
| 释义 | 一、物业职责和义务是什么 物业公司的职责： 1.物业维修管理：物业管理公司应当按照国家对物业管理的标准，对其经营管理的物业进行维修和技术管理，包括对房屋安全与质量的管理、对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理; 2.物业设备的管理。需要管理的物业设备主要有给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等; 3.物业环境管理：物业管理公司有义务对住宅小区的环境进行管理，使其达到国家规定的标准，具体包括污染防治、环境保洁、环境绿化等; 4.物业管理安全：物业公司应当采取各种措施，保障业主和房屋使用者的人身财产安全，对小区的治安进行管理，对小区的消防安全进行管理以及对出入小区的车辆与人员进行管理。 5.就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。 物业的义务如下： 1.全面履行物业管理合同，对产权人委托管理的房屋、设施及其公共部位进行维护、修缮，承担居住小区及小区内物业的保安、防火、绿化维护、清扫保洁以及产权人和使用人日常生活必需的便民服务。 2.接受物业管理委员会和居民的监督。小区的物业管理公司，按照法律法规和合同的约定，应该接受物业管理委员会和居民的监督，当物业公司不能履行物业合同时，物业管理委员会有权解除合同。 3.重大的管理措施提交物业管理委员会审议决定。物业公司对所管理的内容采取重大措施时，应该经过物业管理委员会的同意，如公共设施的重大修缮，拆除等情况。 4.接受房屋土地管理机关、其他行政管理机关及当地街道办事处的指导监督。物业管理公司的行为，必须符合行政法规的规定。 5.发现违反法律、法规和规章的行为，要及时向有关行政管理机关报告。 二、物业管理费包括哪些内容 1.公共物业及配套设施的维护保养费用，包括外墙、楼梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空调系统、消防系统、保安系统、电视音响系统、电话系统、配电器系统、给排水系统及其他机械、设备、机器装置及设施等; 2.聘用管理人员的薪金，包括工资、津贴、福利、保险、服装费用等; 3.公用水电的支出，如公共照明、喷泉、草地淋水等; 4.购买或租赁必需的机械及器材的支出; 5.物业财产保险(火险、灾害险等)及各种责任保险的支出; 6.垃圾清理、水池清洗及消毒灭虫的费用; 7.清洁公共地方及幕墙、墙面的费用; 8.公共区域植花、种草及其养护费用; 9.更新储备金，即物业配套设施的更新费用; 10.聘请律师、会计师等专业人士的费用; 11.节日装饰的费用; 12.管理者酬金; 13.行政办公支出，包括文具、办公用品等杂项以及公共关系费用; 14.公共电视接收系统及维护费用; 15.其他为管理而发生的合理支出。 |
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