| 问题 | 我是淘宝卖家，客户未使用我的产品，到工商局举报我们虚假宣传， |
| 释义 | 淘宝卖家应承担产品质量问题带来的赔偿责任，根据《中华人民共和国产品质量法》相关规定，消费者可以要求生产者或销售者赔偿。对于因产品缺陷造成的人身伤害和财产损失，侵害人应承担相应赔偿责任。当事人可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决民事纠纷。 法律分析 依据我国产品质量法的规定，淘宝卖家的产品存在质量问题造成消费者出现损害的，要承担赔偿的责任，如果是生产者责任的，经营者权向生产者追偿，而消费者可以协商、调解、诉讼等方式解决。相关法律规定《中华人民共和国产品质量法》第四十三条因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。第四十四条因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。第四十七条因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。 结语 根据我国产品质量法的规定，淘宝卖家在产品质量问题导致消费者受损时，需承担赔偿责任。根据《中华人民共和国产品质量法》第四十三条，受害人可向产品的生产者或销售者要求赔偿。如因产品缺陷导致人身伤害，侵害人应支付医疗费、护理费、残疾赔偿金等费用；如导致财产损失，侵害人应恢复原状或折价赔偿，并赔偿其他重大损失。民事纠纷可通过协商、调解或仲裁解决，无效时可向法院起诉。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第六章 法律责任 第八十条 电子商务平台经营者有下列行为之一的，由有关主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并处十万元以上五十万元以下的罚款： （一）不履行本法第二十七条规定的核验、登记义务的； （二）不按照本法第二十八条规定向市场监督管理部门、税务部门报送有关信息的； （三）不按照本法第二十九条规定对违法情形采取必要的处置措施，或者未向有关主管部门报告的； （四）不履行本法第三十一条规定的商品和服务信息、交易信息保存义务的。 法律、行政法规对前款规定的违法行为的处罚另有规定的，依照其规定。 中华人民共和国电子商务法：第六章 法律责任 第七十七条 电子商务经营者违反本法第十八条第一款规定提供搜索结果，或者违反本法第十九条规定搭售商品、服务的，由市场监督管理部门责令限期改正，没收违法所得，可以并处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，并处二十万元以上五十万元以下的罚款。 |
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