| 问题 | 电销哪些情况是违法的？ |
| 释义 | 律师分析： 如果公司各种证件齐全，出售的商品与描述相符是不违法的。相反，如果该公司出现欺诈买家的行为，肯定会受到工商部门的查处，情节严重的，可能涉嫌刑事责任。其次，客户电话号码来源问题。如果涉嫌非法获取公民个人信息，会触犯相关法律条文，所以获取手段一定要合法。总之，只要企业证照齐全，产品合规合法，无诈骗行为，客户号码来源正规就不会触犯相关法律，可以放心和客户沟通。当然，一定要控制好频率，不能对客户构成骚扰。电话销售已经成为当今最有效的企业推广方式之一，其行为本身并不违法，主要在于推销什么产品，是否涉嫌诈骗或者骚扰等等。 【法律依据】：《侵害消费者权益行为处罚办法》 第十六条 经营者有本办法第五条第(一)项至第(六)项规定行为之一且不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，属于欺诈行为。经营者有本办法第五条第(七)项至第(十)项、第六条和第十三条规定行为之一的，属于欺诈行为。 第五条 经营者提供商品或者服务不得有下列行为： (一)销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、要求 (二)销售失效、变质的商品 (三)销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改的商品 (四)销售伪造或者冒用认证标志等的商品 (五)销售的商品或者提供的服务侵犯他人 (六)销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品 (七)在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品 (八)销售国家明令淘汰并停止销售的商品 (九)提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度 (十)骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 |
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