| 问题 | 买到盗版书可以退款不退货吗 |
| 释义 | 在淘宝购买到假货时，可以联系商家申请退货退款，如商家拒绝退款，应保存证据并寻求客服介入。法律依据：网络交易管理办法规定违法行为由经营者所在地的工商行政管理部门管辖。 淘宝购买假货后的维权流程及法律依据。 在淘宝购买假货后，通过与商家联系、保存证据、寻求客服介入等方式进行维权，依据《网络交易管理办法》进行处理。 法律分析 在淘宝买到假货，如果交易还在进行中，那么可以直接和商家联系，申请退货退款。一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，这时你应该对产买的假货进行拍照，保存与商家的聊天记录，并寻找一些有效的凭证。有了证据后，你就可以发起维权，并申请要求客服介入，这时客服就会帮助你处理问题。法律依据：《网络交易管理办法》第四十一条规定，网络商品交易及有关服务违法行为由发生违法行为的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。对于其中通过第三方交易平台开展经营活动的经营者，其违法行为由第三方交易平台经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。 拓展延伸 淘宝购物纠纷：退款还是退货？ 在淘宝购物中，当你遇到假货问题时，退款和退货是两种不同的解决方式。根据淘宝的规定，如果你购买到假货，你有权要求退货并获得全额退款。这意味着你需要将假货退还给卖家，并等待退款的处理。然而，有时候退货可能会带来一些不便或额外的费用，比如运输费用或时间成本。在某些情况下，你也可以与卖家协商仅退款而无需退货。但请注意，这需要与卖家达成一致，并且并非所有情况都适用。因此，在淘宝购物时，如果你遇到假货问题，我们建议你先与卖家沟通，尝试解决问题并达成双方满意的解决方案。 结语 购物中遇到假货问题，退款和退货是两种不同的方式。根据淘宝规定，购买到假货可要求退货并全额退款。退货可能带来不便和额外费用，可与卖家协商仅退款。建议先与卖家沟通，寻求满意解决方案。 法律依据 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。 经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照： （一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的； （二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的； （三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的； （四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的； （五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的； （六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的； （七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的； （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； （九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的； （十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。 经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。 |
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