| 问题 | 有效索赔技巧与法律知识 |
| 释义 | 消费者购买过期食品有权要求退货、换货并获得赔偿，包括购买费用和赔偿金。根据我国食品安全法，销售过期食品违法，消费者可以主张十倍赔偿金。如果过期食品导致人身伤害，消费者还可以要求商家支付医疗费、护理费、误工减少的收入等费用，残疾者还可以获得生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金等，死亡的话可以主张丧葬费、死亡赔偿金等费用。 法律分析 首先要确认发霉的食品是否在保质期内。如果已过保质期，商家和厂家一般不承担赔偿责任;如果在保质期内，可找销售单位或生产单位要求以货值金额的十倍进行赔偿。 如果买到过期食品，消费者可以依法获得下列赔偿： 1、可以主张退货或者换货，要求赔偿购买过期食品的费用。 我国法律禁止经营者销售过期食品，消费者一旦发现其购买的食品是过期的，可以立即向商家主张退换，无需以是否食用、造成损害为前提。 2、可以主张过期食品价款十倍的赔偿金。 我国食品安全法明确规定，禁止生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品。过期食品属于不符合安全标准的食品，一旦售出被食用，将对人体产生危害，因此，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。 3、造成消费者人身伤害的，可以向商家主张人身损害赔偿： (1)造成消费者一般人身伤害的，可以主张赔偿相应的医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用; (2)造成残疾的，可以主张赔偿残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用; (3)造成受害人死亡的，可以主张支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。 结语 购买过期食品后，消费者应立即向商家主张退货或换货，并要求赔偿购买费用。根据我国法律，商家不得销售过期食品，若发现购买的食品已过期，无需证明是否食用或造成损害即可要求退换。此外，消费者还可主张过期食品价款十倍的赔偿金。若过期食品导致人身伤害，消费者可要求赔偿医疗费、护理费、误工减少的收入等费用。对于残疾或死亡的情况，消费者还可主张相应的赔偿金和生活费用等。消费者权益应得到充分保护，法律为其提供了明确的赔偿途径。 法律依据 《食品安全法》 第九十六条违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。 生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。 《消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 |
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