| 问题 | 服务人员被客户无理辱骂属于侵权吗？犯法吗 |
| 释义 | 不算犯法但侵害他人人身权利需承担侵权责任，依据法律第二条，侵害民事权益应承担侵权责任，包括人身、财产权益，承担方式有停止侵害、排除妨碍、消除危险、返还财产、恢复原状、赔偿损失、赔礼道歉、消除影响、恢复名誉，可单独或合并适用。 法律分析 【法律意见】不算犯法，但是侵害了他人的人身权利，需要承担相应的侵权责任。【法律依据】第二条侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。第十五条承担侵权责任的方式主要有：(一)停止侵害(二)排除妨碍(三)消除危险(四)返还财产(五)恢复原状(六)赔偿损失(七)赔礼道歉(八)消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。 拓展延伸 服务人员遭遇客户无理辱骂：法律保护与救济措施 当服务人员遭遇客户无理辱骂时，法律为其提供了一定的保护和救济措施。根据相关法律规定，无理辱骂他人属于言语侮辱行为，可能构成侵权行为。服务人员可以通过向法院提起民事诉讼，要求赔偿精神损害等经济损失。此外，服务人员还可以报警，将客户的行为视为刑事侮辱，依法追究其刑事责任。另外，雇主也承担一定责任，应提供良好的工作环境，采取必要措施保护员工。服务人员应及时保留相关证据，如录音、视频等，以便在维权过程中提供证据支持。综上所述，服务人员在遭遇客户无理辱骂时，有法律保护和救济措施可供选择，以维护自身权益。 结语 在服务人员遭遇客户无理辱骂的情况下，根据相关法律规定，此类言语侮辱行为可能构成侵权行为。服务人员可以通过向法院提起民事诉讼，要求赔偿经济损失和精神损害。同时，服务人员也可以报警，将客户的行为视为刑事侮辱，依法追究其刑事责任。雇主也有责任提供良好的工作环境，并采取必要措施保护员工。维权过程中，服务人员应保留相关证据，如录音、视频等，以支持自身权益的维护。综上所述，服务人员在面对客户无理辱骂时，有法律保护和救济措施可供选择，以维护自身权益。 法律依据 中华人民共和国未成年人保护法（2020修订）：第五章 网络保护 第七十七条 任何组织或者个人不得通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害形象等网络欺凌行为。 遭受网络欺凌的未成年人及其父母或者其他监护人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等措施。网络服务提供者接到通知后，应当及时采取必要的措施制止网络欺凌行为，防止信息扩散。 中华人民共和国网络安全法：第一章 总 则 第十一条 网络相关行业组织按照章程，加强行业自律，制定网络安全行为规范，指导会员加强网络安全保护，提高网络安全保护水平，促进行业健康发展。 中华人民共和国网络安全法：第一章 总 则 第十四条 任何个人和组织有权对危害网络安全的行为向网信、电信、公安等部门举报。收到举报的部门应当及时依法作出处理；不属于本部门职责的，应当及时移送有权处理的部门。 有关部门应当对举报人的相关信息予以保密，保护举报人的合法权益。 |
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