| 问题 | 鞋子有质量问题可以要求3倍赔偿吗 |
| 释义 | 一、鞋子有质量问题可以要求3倍赔偿吗 1、鞋子有质量问题不可以要求3倍赔偿。在对方欺诈的情况下，才能要求3倍赔偿。可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。或与经营者协商退货。 2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 二、消费者权益受到侵害后怎么办 1、与经营者协商和解。消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议； 2、请求消费者协会调解。消费者协会可以保护消费者利益； 3、向有关行政部门申诉； 4、提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。 |
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