| 问题 | 旅游合同违约责任应该如何承担 |
| 释义 | 旅游合同违约责任按照旅游合同违约条款的约定承担，没有约定的，赔偿对方因违约受到的损失。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条规定，旅游经营者违反合同约定，有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的，人民法院应予支持。旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游者依据消费者权益保护法第五十五条第一款规定请求旅游经营者承担惩罚性赔偿责任的，人民法院应予支持。 一、在什么情况下旅行社责任可以免除 旅行社责任免除条件： 1、旅游者无合法居留身份； 2、旅游者的犯罪或拒捕行为造成的后果； 3、旅游者受毒品、管制药物影响期间； 4、旅游者因从事非法、犯罪活动期间或被依法拘留、服刑期间； 5、旅游者未遵医嘱，私自服用、涂用、注射药物。 旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同： 1、患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的； 2、携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的； 3、从事违法或者违反社会公德的活动的； 4、从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的； 5、法律规定的其他情形。因前款规定情形解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者；给旅行社造成损失的，旅游者应当依法承担赔偿责任。 二、旅行社不履行旅游合同如何处理 旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任;造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。 【本文关联的相关法律依据】 《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条旅游经营者违反合同约定，有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的，人民法院应予支持。旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游者依据消费者权益保护法第五十五条第一款规定请求旅游经营者承担惩罚性赔偿责任的，人民法院应予支持。 |
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