| 问题 | 旅行社的违约损害赔偿 |
| 释义 | 1、旅行社没有按合同约定提供旅游服务 旅行社应按合同的约定提供旅游服务。未按合同约定提供服务的，如未组织约定的游览活动，未提供约定的食宿服务、未提供交通工具等都构成违约。由此造成旅游者损失的，旅行社应负责赔偿。 主要包括：旅游者预先支付的报酬和费用损失，以及为获得该项服务而额外支付的费用损失等。 2、旅行社提供的服务质量不合格 旅行社应提供符合合同约定的旅游服务。如果旅行社提供的旅游服务质量不符合合同的约定，即构成违约。造成旅游者损失的，旅行社应负责赔偿。 3、旅行社违反保证旅游者人身和财产安全的义务 旅行社应保证旅游者的人身和财产安全。由于旅行社的过错造成旅游者人身损害或财产损害的，如因旅游设备不良造成的旅游者的人身损害，因保管不善造成的财产损失等。都构成违约，旅行社应当赔偿。 一、旅游合同的特征是什么 旅游合同是指从事旅游服务活动的组织或个人与旅游者之间订立的明确双方在特定的旅游活动中权利义务的协议。具备的特征如下： 1、当事人具有特殊性。提供旅游服务的当事人，一般是从事旅游服务活动的单位。 2、合同的标的是旅游服务活动。 3、是双务有偿合同。旅游服务人应向旅客提供旅游服务，旅游者应支付一定费用。 4、具有团体性。团队旅游是旅游方式的一种，是一定需要签订旅游合同的。在旅游者人数低于最低组团人数时，旅行社可能解除合同。 二、旅游购物维权怎么处理 旅游被骗购物想要维权，首先要明确相关的法律该法规。我国《旅游法》对于旅游被骗购物的情形有明确规定：旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。当发生被骗购物时，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。 |
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