| 问题 | 应对旅游合同违约的方法 |
| 释义 | 旅行社与导游违反合同约定，擅自改变行程、增加费用或购物次数等，旅行社应退还费用并赔偿违约金。导游私售商品、索要小费等行为也需由旅行社承担责任。如果交通工具或景点不符合合同约定，旅行社应退还费用并赔偿违约金。饭店不符合约定等级档次，旅行社应退还差额费用并赔偿违约金。旅行社应承担旅游者滞留期间的费用，若导游离开团队造成问题，旅行社需赔偿旅游费用30%违约金。 法律分析 1、导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。 2、导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全部费用。 3、违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20%。 4、导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅行者的全部损失。 5、导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。 6、导游索要小费，旅行社应赔偿索要小费的2倍。 7、导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%违约金。 8、旅行社安排的交通工具，应交通部门原因低于合同约定的等级档次，旅行社退还旅游者所支付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额20%的违约金。 9、旅行社安排的观光景点，应景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费并赔偿退还费用20%的违约金。 10、旅行社安排的饭店，应饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿20%的违约金。 拓展延伸 旅游合同违约纠纷解决方案 旅游合同违约纠纷解决方案可以通过以下方式进行处理：首先，当发生合同违约时，双方应当及时沟通，尝试通过友好协商解决纠纷。如果协商无果，可以考虑寻求第三方调解或仲裁机构的帮助。其次，如果违约方拒绝履行合同义务，受害方可以考虑提起法律诉讼，通过法院解决纠纷。在诉讼过程中，受害方应准备充分的证据来支持自己的主张。此外，还可以寻求律师的专业意见和帮助，以确保自己的权益得到维护。总之，通过积极的沟通、调解、诉讼等手段，可以找到合适的解决方案来应对旅游合同违约纠纷。 结语 旅游合同违约纠纷的解决方案可通过友好协商、第三方调解或仲裁机构处理。如违约方拒绝履行义务，受害方可考虑提起法律诉讼，并准备充分证据。律师的专业意见和帮助也是重要的。通过积极沟通、调解和诉讼等手段，寻找合适的解决方案来应对违约问题，维护旅游者的权益。 法律依据 《旅游法》第七十条旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任;造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。 由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。 在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。 |
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