| 问题 | 联通宽带退订暗藏玄机 全面清除霸王条款难度大 |
| 释义 | 联通宽带退订被指“撤而不销” 联通用“添麻烦”挽留客户? 律师称涉嫌违背消法 运营商霸王条款或源于垄断 全面清除难度大 新闻链接： 25名用户联名起诉江苏移动 此外，在众多投诉运营商案件中，江苏移动取消“20元封顶卡”套餐一事备受关注。所谓“20元封顶卡”，是指江苏移动自2003年底起为推广手机上网业务，向用户推出的一款20元封顶不限流量的手机上网套餐。由于优惠力度巨大，加之移动公司大力推广，在2003年至2006年的三年间，江苏有上百万用户开通此项业务，但随着手机上网的普及和移动通信产品的升级换代，很多用户发现，20元封顶卡的使用受到了来自移动单方面的种种限制。例如不能进行其他套餐的订购、不能办理过户等，除此之外，“20元封顶卡”的用户的手机上网速度亦受到了限制。2013年9月，江苏泰州的25名用户采取联名诉讼的方式将当地移动公司告上法庭。 分析认为，运营商之所以会出现上述问题，归根到底是因为行业垄断、监管不充分造成的。“电信作为公共服务行业，定价需要接受公众的质疑。电话资费的每个套餐价格是如何制定的，很少有消费者知道。” 胡昕宇律师称，消费者投诉的增加会在一定程度上给运营商带来压力，敦促其改进服务，但如果打破不了行业垄断，只能是治标不治本。 该内容由 张胜云律师 和 律说律答 共创回答 |
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