| 释义 |
律师分析:
1、要想退换货，先要找到购物订单，先进入个人中心，然后选择页面右上角的“…”功能，从而打开设置页面查看订单。2、接下来进入设置页面后，需要点击下方列表里的“购物助手”功能，这样就可以查询购物的订单了。3、从购物助手里点击左上角“订单”选项，查看已经下单的订单。4、找到要退换的订单产品，进入该订单的详细列表页面，该页面显示了该订单的物流信息、交易信息、订单信息等，找到“退换”，点击进入。5、如果订单还没有发货，可以点击仅退款。6、进入申请换货界面，填写好换货说明，以及上传商品凭证等；填写完成之后，点击“提交”，提交之后等待商家处理退换货申请。
【法律依据】:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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