| 问题 | 游客在酒店预订后未入住，能否要求退款？ |
| 释义 | 酒店订单取消规定与法律责任：根据担保时间和酒店取消条款，订单在规定时间内可退款。预付定金可能无法退还。通过第三方平台订房形成双方合同，消费者有权要求退款。如无违约条款，消费者有权全额退款，除非取消订单给商家造成实际损失，消费者需承担损失。 法律分析 可以退，不过要在担保时间内，担保的有个规定时间，规定时间内取消订单钱可以退，过了规定时间就不可以退了。如果已经交了担保或支付过了，需要看具体酒店的取消条款，有的酒店取消不需要费用，有的是在一定时间内不需要费用，有的是肯定需要取消费的。依据我国相关法律的规定，预定了酒店因个人原因需要取消订单的，要不要赔偿要看双方签订的协议而定，如果交纳了定金的，一般是适用定罚则的，定金有可能无法退还。通过网上的第三方平台订房本质上还是一个合同，合同的双方是商家和消费者。是一个双方都有义务要履行的双务合同，商家的义务是按时提供房间，消费者的义务是支付对价的房款。消费者没有实际使用酒店的房间，合同没有实际得到履行，消费者有权要求退款。如果在合同订立的时候，没有违约条款就消费者取消订单有相应的责任要求，那么消费者是有权要求全额退款的，除非是消费者取消订单的行为给商家造成了实际的损失，那么这个实际损失消费者是需要承担的。 拓展延伸 酒店预订后未入住，如何处理退款申请？ 当游客在酒店预订后未入住，可以根据以下步骤处理退款申请。首先，游客应尽快与酒店联系，说明未入住的原因，并提出退款要求。其次，根据酒店的退款政策，了解退款的具体规定和流程。通常情况下，酒店可能会要求提供相关证明，例如航班取消证明或紧急情况证明。然后，游客应准备好相关文件，并按照酒店要求的方式提交申请。在提交申请后，耐心等待酒店的处理，通常会有一定的处理时间。如果酒店拒绝退款或未及时处理，请保留相关证据并考虑寻求法律援助或第三方仲裁机构的帮助。最后，建议游客在预订前仔细阅读酒店的退款政策，并选择灵活的预订选项，以降低退款风险。 结语 根据我国相关法律规定，酒店预订取消需要根据双方签订的协议来确定是否需要赔偿。如果消费者已支付定金，通常适用定罚则，可能无法全额退还。通过网上第三方平台订房本质上是一个双方都有义务要履行的合同，消费者未实际使用房间，有权要求退款。若合同未规定违约条款，消费者有权要求全额退款，除非取消订单给商家造成实际损失，消费者需承担该损失。游客在未入住时，应尽快与酒店联系并提出退款要求，了解退款政策和流程，并准备相关证明提交申请。如酒店拒绝退款或未及时处理，可考虑法律援助或第三方仲裁机构的帮助。建议游客在预订前仔细阅读退款政策，选择灵活的预订选项，降低退款风险。 法律依据 《中华人民共和国劳动合同法》 第一百一十五条当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。 第一百一十六条当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。 |
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