| 释义 |
律师分析：
应急管理局举报投诉中心是负责处理群众对安全生产及应急管理问题的举报和投诉的机构。该中心由应急管理局设立，主要职责包括受理、调查并处理危害群众生命财产安全、侵犯群众权益以及妨碍安全生产和应急工作等投诉和举报。该中心为群众提供电话、短信、网络等多种渠道，方便群众对安全生产及应急管理问题进行举报和投诉。在处理举报和投诉时，应急管理局举报投诉中心将按照规定程序进行立案、调查，并依法进行处理。同时，中心还将密切关注舆情动态和热点事件，及时发布信息，引导公众正确了解应急管理政策和措施，增强公众自救互救能力。
【法律依据】：
《中华人民共和国突发事件应对法》第十五条 政府及其有关部门在行使职责过程中，应认真听取社会公众对突发事件的意见和建议，及时回应社会公众的关切，保障社会公众依法参与突发事件应对。公众有权通过举报、投诉等方式反映突发事件应对工作中存在的问题。
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